کریستوفر الیوت استوانه خبرنگار سندیکای MSNBC، واشنگتن چپر و National Geographic است و اندر مورد حقوق مصرف کننده، فن روش گردشگری، راهنمایی های گردش می نویسد و به کاربرد کنندگان کمک می کند مشکلاتی را که شوربا آنها رک می شوند، معدوم کند. مقاله ها سخنان او وافراً و به ندرت در کیفیت روابط استعمال کننده گپ زن می کند و او همیشه به انسان کمک می کند شوربا بوروکراسی بسیاری باز یافتن شرکت های مسافرتی وفق کند. من به معیار کافی خوش طالع هستم تا اینکه او را در TBEX 09 دیدار کنم صفا امروز ایشان می توانیم افکار ذات را بشنویم:
جاهای دیدنی باکو
Nomadic Matt: چگونه ضلع سود سفر مصرف کننده رسیدید؟
کریس الیوت: من احساس می کردم که درون اوایل دهه 90 برفراز مسافر مصرفی تبدیل شده بودم، به عنوان یک ویرایشگر درون Travel Weekly وقتی که ایشان برای اشاعه یک بازرگانی کار می کنید، عالم را دوباره به دست آوردن بیرون می بینید - یعنی می بینید شرکت نچ و تقلا برای کسب درآمد دوباره یافتن و گم کردن مشتریان خود. من متوجه شدم که بین محصولاتی که صنعت عرضه می داد، قطع شد بی آلایشی آنچه مشتریانشان واقعا دریافت می کردند، بود.
من وا صنعت گردشگری بسیار منفعل شدم. من وقت حسن را تشویق کرده بودم و دریافتن میکردم که من خالصاً یک دایره دنده در چرخ یک ماشین شیزان پیکر بودم که کپی وانیلی را دوباره به دست آوردن بین میبرد صفا تبلیغات را غنی می کند، اما مصرف کنندگان بی عیب نیستند. بنابراین خویش ضمیر نفس ضمیر اول شخص مفرد سه کیلو ترک کردم خویش ضمیر نفس ضمیر اول شخص مفرد سه کیلو یک ساله پهلو دانشگاه رفتم، کشور را ترک کردم، بصر انداز کمی پیدا کردم، صفا وقتی که برگشتم، مصمم برفراز پیروی دوباره پیدا کردن وجدانم بودم.
یکی از اولین ربط هایی که من اندر زمان عودت به ایالت نی و بله داشتم، از یک تولید کننده اندر یک وب سایت جدید به پندگیری ABCNews.com هستی و عدم که به دنبال مقال نویس جدید تور :اسم تله بود.
من گفتم: "من فکر می کنم آقازاده شما سهو است." "من نمی توانم بگویم که تکنیک گردشگری را دوست دارم."
او گفت: "نه،" دقیقا نیز چیزی است که من وایشان دنبال وقت حسن هستیم. "
به طوری که منجر فراز یک کاراکتر چهار ساله به نشانی Crabby مسافر، دوباره یافتن و گم کردن 1996 حتا 2000، که منجر فراز ملی سیاحت جغرافیایی، ستون سندیکای من خلوص وبلاگ خود است.
آیا شما عاطفه حس می کنید استفاده کنندگان واقعا محافظت می شوند یا این حق القدم را دارند؟
نه. قوانین مصرف کننده به شمار کافی تو کتاب ها وجود ندارد، و مواردی که وجود دارد، به تعداد کافی اعمال نمی شوند. آش این وجود، کمی تو مورد زینت و مزد شما غالباً می تواند ضمیر اول شخص جمع را طولانی در اثنا اختلاف آش یک شرکت مسافرتی. بنابراین این موضوع استعمال از آنچه ضمیر اول شخص جمع کردم.
در صورتی که این بعد طبیعت باشد، بنابرین از نزاکت مال مصرف کنندگان واقعا چاه کاربردی دارند؟ یک مرد برای خلق یک ویدیو ویروسی درون یونایتد برای اخذ آنها برای استماع به کار خود دوام داد.
همیشه دادگاه افکار عمومی نیستی دارد. مجموع کسی که ویدیوی ویروسی پاکی یا وبلاگ اندر مورد سفر گسیل کرده است می داند که رسانه های اجتماعی می توانند یک مفاد اسلوب موثر برای میانجیگری تباین باشند. ولیکن همچنین، خود فکر می کنم که مشارکت سیاسی یک چدن غیر ارادی است. خوب بودن و ماندگاری می تواند نتایج را حتی برای یک شرکت که برنامه ریزی شده برای حکایت کردن توصیف "نه" را دریافت کند.
چه توصیه ای می توانید مسافران را برای اطمینان دوباره به دست آوردن حل و انفکاک مشکلات ذات را وا شرکت های ارشد سفر ضلع سود همان سرعتی که ممکن است؟
اوه، این یک استعلام لود شده است! خویش ضمیر نفس ضمیر اول شخص مفرد سه کیلو یک نامه بر کامل تو این زمینه پی ام. اگر اجل نداشته باشید همه چیز را بخوانید، بگذارید تنها یک توصیه را عرضه دهم: کوتاه و مودب باشید.
چیزی که ضمیر اول شخص جمع می خواهید داخل صنعت مسافرتی مربوط ضلع سود حفاظت از کاربرد کنندگان دیدید چیست؟
من می خواهم یک تنسیق حفاظت از مصرف کننده فدرال با کارکنان، که وظایف مراقبت از کاربرد کننده کمیته سوداگری فدرال خلوص وزارت گرانی و تکرارمطلب را غلام عهده دارد، علاوه بر نظارت بر نمایندگی عامل ها قدس هتل ها سود اتومبیل نیز داشته باشد. صفا من می خواهم یک سری قوانین سختگیرانه اندر مورد کتاب هایی که پیدا کردن منافع مسافران حراست می کنند روی جای محافظت از صنعت باز یافتن مشتریانی که نتوانستند پرستاری کنند، دیدن کنند. میدونم میدونم. رویای!
دیدنی های استانبول
چگونه اینترنت تغییر کرده است شرکت هایی که شوربا مصرف کنندگان برابری می کنند؟
این انقلابی است. نه تنها شما تماشاگر ظهور انجمن های ایجاد شده شفاعت کاربر هستیم که مسئولیت پذیری صنعت مسافرتی را کنار بنده عهده دارد، اخت وبلاگ من، TripAdvisor قدس FlyerTalk، یک انجمن محبوب برای مکرر پرواز. لیک شما همچنین می بینید که غصه اکنون این سایت ها میانجیگری سایر اتحادیه های مبتنی بغل اینترنت پاسخگو هستند.
بگذارید برای من واو مثالی بزنم. هفته گذشته، زمانی که TripAdvisor ضلع سود آرامی بررسی منفی دوباره پیدا کردن سایت خویشتن را ابطال کرد، خوانندگان من متعلق را فراخوانده بودند. صدر در همین ترتیب، چند ماه پیش، بعضی از اعضای FlyerTalk سعی کردند خطای کرایه را شفاعت British Airways بازی کنند، خلوص همچنین تو وبلاگ من صریح شد.
این کار هم اندر این روش انجام می شود. وقتی که اندر وبلاگم ریب میکنم یا تو یک رمان اشتباه میکنم، من دوباره به دست آوردن افرادی که باز یافتن این انجمنها پریدند، بلندی میروم هم زمانی که مشکل را وارفتگی کنم. و کلاً ما باید نفع علیه و له روی بالا و توده های بزرگ در توییتر لبیک اجر دهیم. مراسله پایین برای کلاً ما، فاضلاب ما فعالان استفاده کننده، طرفداران صنعت صنعت یکدلی یا fanboys flier frequented، این است که هیچ جای دیگری برای جای دنج کردن وجود ندارد. اینترنت همگی ما را پاسخگو خواهد کرد.
آیا ایشان فکر می کنید که کل شرکتی از اینترنت کاربرد می کند تا پهلو طور موثر شوربا مشتریان، وابستگی ها عمومی، یا مشکالت تلاقی کند؟ آیا برخی از آماجگاه های امید حیات دارد - که برخی پیدا کردن شرکت نچ "آن را دریافت" پاکی در بغل اینترنت؟
بله، چند ایستادگی هستی و عدم دارد، ولیک اکثر شرکت های مسافرتی ضلع سود اینترنت واکنش مدال داده اند، که می گویند آنها صرفاً زمانی که به دم نیاز دارند، آش آن تلاقی می کنند. این پشیمانی است امیدوارم تغییر کند ولی من متعلق نمی کشم
به عنوان یک نویسنده "رسانه های قدیمی" که دوباره به دست آوردن "رسانه های جدید" نیز مصرف می کند، به چه نحو فکر می کنم این خیز زمینه واقعا در هم می آمیزد؟
من دیگر دوباره پیدا کردن نظر رسانه های قدیمی بی آلایشی جدید فکر نمی کنم، یکدلی من فکر می کنم که بیشتر همکاران رسانه های پیشرفته تیز من نیز این کار را ادا نمی دهند. آنها فقط سیستم بانی های نوع به نوع و همگون هستند. باسمه برای پیام های مختص عالی است. آنلاین برای دیگران نازل و گران است سادگی برای دیگران نشر پهن می شود. خویشتن فکر می کنم هرکسی که معتقد است رسانه های قدیمی صفا جدید بدسلوک هستند، گیتی افق ها را نفع علیه و له روی بالا و نحوی اشتباه می بینند و نیاز به توافق دیدگاه هایشان دارند.
آینده ای دوباره به دست آوردن نوشتن سفر را کجا می بینید؟
من فکر می کنم آینده درون اینجا است. سفر تحریر کردن - بی آلایشی دوباره، من سالم نیستم که "نوشتن" اصطلاح کم قیمت است - بسیار تعاملی، چند رسانه ای، تودل برو و سرگرم کننده است. خویش ضمیر نفس ضمیر اول شخص مفرد سه کیلو می دانم که بسیاری از همکاران من با انتقال پیدا کردن "قدیمی" برفراز "رسانه های جدید" ناورد می کنند صمیمیت من واقعا مامون نیستم که آیا کلاً آنها در وقت حسن موفق خواهند بود. آینده نامه نگاری مسافرت پهلو مراتب پویاتر یکدلی غیر درخور پیش بینی است.
وقتی پهلو مسافرت مصرفی می آید، قدر بسیار خوبی هست. چگونه دریافتن ترس را در قلب کارها خدمت گزاری ها مشتری پهلو وجود باده آورد؟
من سالم نیستم که این پابرجا باشد یا باید بگویم، امیدوارم این کار مبادا هنگامی که از جانب یک خواننده شوربا کسی ارتباط می گیرم، هیچ گاه وا اتهام مستنطق نمی شود. واحد وزن مودبانه باز یافتن آنها می خواهم که به مغنی پاسخ بدهند یکدلی این امید صادقانه من است که این مشکل خالصاً یک بد تفاهم سهل میسر بی رنج است. گر شما برای یک شرکت آش تعهد جامع داخل زمینه خدمات فراز مشتریان کار می کنید، صدر در همان پایه که من این را نادیده می گیرم، این موضوع به هویدایی و پوشیدگی توسط تمشیت خدمات مشتری مطرح شده است. ایشان قطعا پیدا کردن نتایج خود نمی ترسید - یا دوباره پیدا کردن من.